Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней с момента его получения — без объяснения причин.

Мы расширяем этот срок: принимаем возврат в течение 30 дней с даты получения.

Условия возврата

Товар принимается к возврату при соблюдении всех условий:

товар не был в употреблении
сохранён товарный вид и потребительские свойства
товар в заводской упаковке (нетронутой)
сохранены все ярлыки и бирки

Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Как оформить возврат

Напишите нам на dvakapitanatm@gmail.com — укажите номер заказа и причину возврата
Мы подтвердим возврат и согласуем детали отправки
После получения и проверки товара вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата

Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили бракованный товар или товар с дефектом — мы обязательно поможем.

Ваши права

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении существенного недостатка вы вправе:

потребовать замены на товар аналогичной модели
потребовать возврата денег
потребовать бесплатного устранения недостатка

Как сообщить о браке

Сфотографируйте дефект
Напишите на dvakapitanatm@gmail.com с описанием проблемы и фотографиями
Мы рассмотрим обращение и предложим решение в течение 10 рабочих дней

При подтверждённом браке расходы на обратную пересылку несём мы.

Сроки по закону

Ситуация	Срок
Отказ от товара (до получения)	В любое время
Возврат качественного товара	30 дней (наше условие; закон — 7 дней)
Предъявление претензии по браку	В течение гарантийного срока или 2 лет
Возврат денег продавцом	10 дней с момента получения заявления

Контакты для возврата

Email: dvakapitanatm@gmail.com
Telegram: @dva_kapitana_tm

Возврат и обмен товара